La filosofía de Metso Outotec es acompañar siempre a sus clientes en sus necesidades. Por ello, representantes de las áreas de mantenimiento y confiabilidad de una minera multinacional con presencia en Chile viajaron junto con ejecutivos de Metso Outotec desde Chile a Estados Unidos, para ver en terreno las pruebas FAT (Factory Acceptance Test) que se hicieron a equipos auxiliares para chancadores MP1000, que la minera de la zona norte del país adquirió recientemente.
Las FAT son una serie de pruebas estandarizadas que el fabricante del equipo ejecuta para verificar su correcto funcionamiento, considerando parámetros como consumo eléctrico, detección de fugas y otras variables que están establecidas en el plan de calidad del equipamiento adquirido. Como explica Ricardo Hoffmann, Project Manager de Metso Outotec, “las pruebas FAT son el punto de inflexión en el cual se determina que el equipo ya está en condiciones de ser despachado. Para el cliente son muy valiosas, ya que puede evidenciar presencialmente el tamaño del equipo, si cumple con las especificaciones acordadas y ver su funcionamiento por primera vez, antes que llegue a terreno”.
Junto con las pruebas, la delegación visitó las oficinas centrales y de ingeniería de la Product Line de Crushing de Metso Outotec que están ubicadas en Waukesha, Wisconsin, Estados Unidos. Allí, responsables de la línea de productos de chancadores explicaron a los ejecutivos de la minera por medio de varias presentaciones, tópicos como la estructura organizacional de la PL Crushing, los productos que se tienen en el portafolio, los procesos de control de calidad de productos y el estado de avance del proyecto. Por su parte, la compañía minera habló de sus planes de desarrollo actuales, donde el equipo de Metso Outotec ofreció toda su colaboración.
Respecto al balance de esta iniciativa, tanto Hoffmann como Juan Morales, Mining Sales Manager de Metso Outotec, destacan que se cumplieron los objetivos y expectativas de la visita, lo que quedó reflejado en las pruebas realizadas, que demostraron ampliamente la calidad del equipo que el cliente esperaba.