La digitalización ha sido un pilar fundamental para garantizar la continuidad operacional sin restricciones y con esto aportar a las medidas restrictivas de confinamiento, colaborando a evitar mayores contagios. Como compañía hemos estado constantemente mirando a nuestro alrededor: atentos a los cambios y necesidades de cada uno de nuestros clientes, es por ello que hemos adoptado miradas disruptivas que permitan innovar en nuestro servicio y así entregar una oferta integral a nuestras soluciones basadas en la alta calidad y un acompañamiento constante, con el objetivo final de ser socios para un cambio positivo.
Uno de nuestros elementos diferenciadores en la compañía es el actual Metso Outotec Performance Center, centro que mediante la conectividad en línea con el cliente 24/7 permite entregar soporte especialista a través del monitoreo y asistencia en áreas de estrategias de mantenimiento, sistemas de control avanzado experto y modelos de comportamiento de cada equipo en particular, a través de instrumentación avanzada, entre otros.
En ese sentido, uno de los puntos que consideramos clave en nuestra oferta de servicio es el mantenimiento predictivo, en donde sumamos nuestro conocimiento experto como diseñadores y fabricantes de equipos para la industria minera, este conocimiento aporta al desarrollo e implementación de herramientas tecnológicas para anticiparnos de manera oportuna a fallas incipientes o inesperadas en planta, con el fin de resolverlos de manera remota y así aportar a la confiabilidad.
El desarrollo de este tipo de tecnologías se basa tanto en la aplicación de Machine Learning como también IOT. El primero de estos aprende de acuerdo a la experiencia y la evidencia empírica del performance del equipo para así adaptar sus variables de control, mientras que el segundo permite acceder a reportes inmediatos desde dispositivos móviles para monitorear en tiempo real la actividad y comportamiento de los dispositivos que operan en faena.
En Metso Outotec la innovación va más allá de nuestros equipos: nos preocupamos de aplicarla en todo nuestro ecosistema, incluidos procesos y modelos de negocios que nos permitan situar en el centro de nuestro quehacer a los clientes. Es por esta razón que para potenciar la cercanía, disponibilidad y personalización de soluciones para el cliente, MO creó tres grandes territorios para atender de manera cercana y personalizada a nuestros clientes. Estos territorios son hoy denominados Site Account Management (SAM) para tres zonas dentro del país (Zona Norte, Zona Calama y Zona Centro Sur).
En mi caso, lidero el territorio denominado “Calama” que lo componen un grupo de profesionales expertos que buscan promover el uso de tecnologías que permitan soluciones customizadas para cada cliente. El territorio antes mencionado contempla, entre otros, los siguientes clientes:
- El Abra
- Radomiro Tomic
- Ministro Hales
- Chuquicamata
- Centinela
- Spence
- Sierra Gorda
- Gaby
En Metso Outotec la digitalización de la industria sigue siendo nuestro desafío constante. Es por ello que renovamos nuestro compromiso para aplicarla en cada uno de los proyectos que desarrollamos con la finalidad de potenciar la confiabilidad y efectividad de las operaciones de nuestros clientes, aportando soluciones sostenibles y seguras.