Parceria Metso e Estel completa dois anos
Contrato de franquia com a Estel reforçou o atendimento nos segmentos de Celulose e Papel, Mineração, Siderurgia e Óleo e Gás, nos estados do Espírito Santo, Rio de Janeiro, Bahia e, mais recentemente, Rio Grande do Sul e Santa Catarina.
Há cerca de dois anos, a Metso, por meio de sua área Flow Control – de serviços de manutenção em válvulas – celebrou uma parceria com a Estel – empresa sediada no Espírito Santo, mas que também atua no Rio de Janeiro e Bahia, bem como, com uma unidade no Rio Grande do Sul na cidade de Canoas, região metropolitana de Porto Alegre atuando também no estado de Santa Catarina. Com o negócio junto à franqueada, aMetso, busca estabelecer um crescimento sustentável de seus negócios nas regiões, mantendo o compromisso de oferecer qualidade em serviços de manutenção de válvulas e acessórios.
Sediada em Aracruz (ES), a Estel tem uma história de mais de 30 anos de experiência em serviços de manutenção, reparo de máquinas elétricas, fabricação e caldeiraria, montagem e comercialização de materiais elétricos e de instrumentação industrial. A partir do acordo, a empresa passou a oferecer serviços da linha de válvulas e acessórios da Metso, incluindo equipamentos e peças sobressalentes, a trabalhar exclusivamente em manutenção de válvulas industriais em suas oficinas, além de atuar nos serviços de parada das plantas de clientes da Metso nos cinco estados.
“Já tínhamos uma presença relevante na região, mas para manter o padrão de suporte a todos os clientes, optamos pela ampliação do atendimento e foi uma decisão totalmente acertada”, diz Maximilian Furley, diretor de Flow Control da Metso. Segundo ele, os clientes estão satisfeitos e a parceria com a Estel reforçou os parâmetros de confiabilidade e foco no desempenho de clientes usuários de serviços de manutenção, engenharia e suprimentos.
Um desses clientes é a ArcelorMittal Tubarão. “Comentar sobre o contrato entre a Metso/Estel é tarefa fácil. Somente no último contrato, tivemos 358 válvulas reparadas com ótima qualidade. O desempenho deste contrato tem se mantido com excelentes números há muitos meses e está entre os de melhores resultados no nosso setor. A ArcelorMittal Tubarão se orgulha por fazer parte da história, no início com a Metso e agora também através da franquiada Estel. Esperamos que esta parceria se perpetue por muitos anos”, afirma Renato César Ferreira, especialista de Planejamento de Oficinas da ArcelorMittal Tubarão.
Outro cliente de longa data da Metso, a Aracruz celulose também sentiu os benefícios da parceria. “O principal benefício que constatamos no novo modelo de negócio, foi a facilitação dos fluxos entre cliente e fornecedor. O fato da Estel ter uma estrutura administrativa enxuta, garante agilidade em sua forma de operar, o que facilita todo processo de contato, mobilização, execução e pagamento dos trabalhos prestados, além de benefício econômico obtido através deste modelo de franquia com a parceira Estel”, reforça Bruno J. Guasti, coordenador de Manutenção – Parada Geral da Unidade Aracruz.
A Metso continua atuando nos Estados do Espírito Santo, Rio de Janeiro, Bahia e Rio Grande do Sul e Santa Catarina por intermédio da sua força de vendas, manutenção preditiva, gestão e suporte às paradas, bem como nos contratos de serviços com técnicos residentes.