A Metso Outotec oferece uma gama completa de serviços de manutenção para equipamentos de mineração e agregados minerais, além de atividades de reparo, o que até a reconstrução total de grandes componentes. Para executar esse escopo complexo, a empresa se baseia em dois fatores principais: um forte capital humano, com técnicos qualificados, e o uso de ferramentas especializadas, disponíveis em centros de reparo ou no site do cliente.
Esse exemplo mostra como é um dos formatos de atualização dos profissionais de manutenção da empresa. Além de cursos presenciais, a experiência em campo agora funciona também como um treinamento estendido e em tempo real. Com aproximadamente 40 centros de serviços globais, a própria Metso Outotec funciona como uma universidade na área de manutenção, mesmo os profissionais não diretamente ligados à atividade, como é o caso dos colaboradores da assistência técnica.
Formalmente, a atualização dos profissionais acontece por meio de cursos internos e treinamentos externos, principalmente no manuseio de ferramentas de manutenção, o que inclui tanto os dispositivos físicos como novos softwares e aplicativos disponíveis na área. As certificações em segurança são mandatórias pelo risco envolvido em campo. As equipes de manutenção de serviços de campo também incorporam profissionais de mão de obra direta de elite, com treinamentos e certificações adequadas para atuação em diversos equipamentos.